FAQ

Cours

A quel niveau inscrire mes enfants ?
Nous travaillons comme toutes les écoles suisses de ski avec le système de la Swiss Snow League.
Vous devez donc inscrire vos enfants au niveau qu’ils désirent obtenir. Si vous hésitez, vous pouvez vous référez à nos vidéos dans la rubrique informations

Que se passe-t-il en cas d’annulation complète des cours ?
Dans un premier temps, nous vous proposons de vous inscrire à un autre cours durant la saison. Si cela n’est pas possible, nous effectuons un remboursement.
Pour cela, nous vous contactons par courriel afin de remplir un formulaire de remboursement.

Que se passe-t-il en cas de cours ne pouvant pas se terminer ?
Nous nous efforçons d’allonger la durée des leçons ou de proposer des dates de remplacement afin d’atteindre le nombre d’heures initialement prévues. Si toutefois cela devait s’avérer impossible, nous remplaçons la prestation annulée au moyen de bons valables la saison en cours et la saison suivante sur toutes les prestations de notre école comme indiqué dans nos conditions générales.

La météo est mauvaise, les cours ont-ils lieu ?
Les conditions météo comme la pluie, le froid, la neige n’empêchent pas le déroulement de nos cours. Seule une fermeture totale du domaine skiable entraîne l’annulation des cours.
Pour vous renseigner : www.essnb.ch notre page Facebook, notre compte twitter ou 032 724.20.10 (répondeur météo) 1h30 avant le cours.

Inscriptions

Je n’arrive pas à inscrire mes enfants sur le site web.
Il peut y avoir différentes raisons.
– Les inscriptions ne sont pas encore ouvertes (ouverture en principe fin octobre).
– Le cours est déjà complet, en principe cela est indiqué sur notre site mais il peut y avoir un petit décalage.
– Afin de finaliser le processus d’inscription, vous devez payer le cours avec votre carte de crédit.

A partir de quel âge acceptez-vos les enfants dans vos cours ?
Afin de respecter au mieux le rythme de l’enfant et garantir une progression rimant avec plaisir et autonomie, nous acceptons les enfants dès l’âge de 4 ans (âge atteint au plus tard durant le cours) dans nos cours collectifs et cours mini-groupe de vacances.
Dans les cours mini-groupe du mardi et jeudi après-midi, nous acceptons les enfants dès 3 ans et demi.

Est-ce que je peux réserver un cours privé sur internet ?
Pour des raison d’optimisation du planning des moniteurs, il n’est pas possible de réserver des cours privés online. Contactez-nous par téléphone au 078 666.2000 (pas de SMS)

Matériel

Prêtez vous du matériel ?
Nous ne prêtons pas de matériel à l’école de ski. Les enfants doivent être équipés avec leur propre matériel

La location de matériel est-elle possible aux Bugnenets ?
Malheureusement, cela n’est actuellement pas possible. Nous vous conseillons de prendre contact avec l’un des magasins spécialisés proche de votre domicile, toutefois une location se trouve aux Savagnières à 5′ des Bugnenets.

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